当前，服务消费正成为扩大消费的重要动力，居民消费从以商品消费为主转向商品和服务消费并重。消费新场景、新业态、新模式不断涌现，各地不断丰富文旅体商等融合业态，推动演艺、赛事等密集落地，有效激发了市场活力。今年上半年，旅游咨询租赁服务类、文体休闲服务类零售额均实现两位数增长；文艺表演、博物馆等沉浸式体验类销售收入增速分别达到28.3%、24.6%。
以新型演艺空间建设为带动，音乐剧、话剧、脱口秀、艺术展览等文化服务业态大量进驻城市商场，这是传统商业转型的有益尝试。从上海第一百货的实践中可以看到，高品质服务消费不仅为商场聚人气，更丰富了消费业态和文化内涵。
在引入和发展服务消费业态时，我们会发现一些共性难点，如业态同质化，缺乏明确定位、难以形成有流量的文化符号等。推动服务消费高质量发展，要有更为开放、宏阔的视野和系统的发展逻辑，有机融合各类服务和商品消费业态，培育高质量的文化生活消费场景，不断满足人民群众对美好生活的新期待。
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